Perguntas frequentes
Informações de envio
Atualmente utilizamos o Melhor Envio, garantindo praticidade, segurança e as melhores opções de frete para você.
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode ser acompanhado em tempo real após a postagem.
Atrasos podem acontecer por conta da transportadora, mas não se preocupe! Estamos sempre disponíveis para ajudar a verificar o status e garantir que seu pedido chegue o quanto antes.
No momento, realizamos apenas envios nacionais.
Você pode acompanhar todas as atualizações do seu pedido direto no seu painel, na área de “Pedidos”.
Se o pedido ainda não tiver sido postado, é possível atualizar o endereço. É só entrar em contato com a gente o quanto antes pra verificarmos o status e ver se ainda dá tempo de fazer a alteração.
Pagamento
Cartão de crédito e débito, pix e boleto.
Assim que o pagamento é confirmado, você recebe uma notificação e o status do pedido muda automaticamente no seu painel, na área “Meus Pedidos”.
Sim! As compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas conforme as condições exibidas no checkout.
Se o pagamento não for aprovado ou aparecer alguma falha, tente novamente com outro método ou fale com a gente!
Pedidos e Devoluções
A solicitação é feita direto na área “Pedidos”, dentro do seu painel. Lá você acessa o produto que deseja devolver e pode abrir a solicitação ou falar com o vendedor responsável.
Sim! Você precisa ter uma conta cadastrada para fazer suas compras, acompanhar os pedidos e acessar todo o seu histórico direto pelo painel.
É só escolher o produto que quiser, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. O pagamento e o envio são feitos de forma segura e prática.
Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, é possível pedir alterações entrando em contato com o vendedor pelo chat interno (disponível no painel do pedido) ou pelo suporte da loja. Depois que o pedido é postado, não dá mais pra alterar.